الاسترداد والالغاء

أولاً: سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج دون أي رسوم.
في حال تم شحن المنتج بالفعل، لا يمكن إلغاء الطلب، ويجب اتباع إجراءات الاسترجاع الموضحة أدناه.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالـة سليمة، غير مفتوحة أو مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية المختومة.
المنتجات الطبية المعقّمة، أو التي تتعلق بالصحة الشخصية، لا يمكن إرجاعها في حال تم فتحها حفاظاً على معايير السلامة.
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
المنتجات التي انتهت مدة صلاحيتها أثناء فترة الاسترجاع.
المواد الطبية المعقمة التي تم فك غلافها.
رابعاً: إجراءات الاسترجاع
للتقدم بطلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع ذكر رقم الطلب والتفاصيل.
يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة المنتج (ما لم يكن الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا أو منتج معيب).
بعد استلام وفحص المنتج، يتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.
خامساً: استرداد المبالغ
يتم رد المبالغ بعد التأكد من حالة المنتج وفقاً للشروط المذكورة.
المبالغ المدفوعة مقابل الشحن غير قابلة للاسترداد